Conditions générales de services

Lors de votre premier contact avec EGP Prestige, un agent du service à la clientèle vous demandera vos coordonnées ainsi qu’une carte de crédit pour le paiement des factures. Les informations et coordonnées de votre agence immobilière sont également demandées.

Les rendez-vous sont pris via le service à la clientèle ou vous pouvez commander en ligne. Les rendez-vous sont attribués à heure fixe et un courriel de confirmation est envoyé à ou aux adresses courriel(s) inscrite(s) dans la commande avec l’heure.

Les rendez-vous pour séance extérieur seulement n’ont pas de plage horaire précise. Le photographe se présentera à un moment déterminé selon son horaire de la journée prévue, sauf entente particulière ou demande spéciale préalable.

Lors de la séance, la personne responsable de recevoir le photographe doit veiller à ce que les conditions de sécurité soient adéquates. Si le photographe juge que sa sécurité ou son intégrité pourrait être compromise, il se réserve le droit de limiter l’accès à certaines zones, de refuser certaines prises de vue ou d’interrompre la séance.

Si la propriété est occupée par un locataire, il est OBLIGATOIRE que le courtier et/ou propriétaire soit sur place.

Aucune forme de violence, d’intimidation ou de comportement inapproprié, qu’il soit verbal ou physique, envers nos photographes ou membres de notre équipe ne sera tolérée. Nos photographes ont comme directive de quitter immédiatement les lieux s’ils estiment que leur sécurité est menacée de quelque manière que ce soit.

Pour tout retard ou absence de la personne qui devait être présente, pour lesquels EGP Prestige n’aura pas été avisé et qui dépasse les 15 minutes, le photographe fera les photos extérieurs et quittera. Vous serez donc facturé pour une annulation avec déplacement du photographe.

Des frais sont applicables pour tout rendez-vous annulé passé 16h00 la veille du rendez-vous.

Veuillez noter que repousser un ou des rendez-vous après le délai mentionné plus tôt sera considéré comme une annulation.

Une séance photo doit respecter le temps sélectionné ainsi que la superficie de la propriété. Pour toutes tranches de 15 minutes additionnelles ou si la superficie de la propriété est plus grande qu’indiqué, un frais de 50 $ vous sera facturé.

La livraison de la version finale des photos se fait le lendemain du rendez-vous avant la fin de la journée, sauf pour les photos prises le samedi qui sont livrées le lundi avant la fin de la journée, si aucun problème de développement n’est rencontré. L’installation des photos sur Centris se fait par la suite au courant de la journée.

Pour un 3D ou une vidéo, du temps supplémentaire est alloué au photographe selon la grandeur de la propriété. Des frais additionnels pourraient être chargés à la discrétion d’EGP Prestige. Pour les 3D ou les vidéos, un délai de 24 à 72 heures ouvrables suite au rendez-vous est prévu. Ce délai peut augmenter dans les périodes achalandées.

Pour les photos ou vidéos aériennes, le délai de traitement est le même que les photos régulières — donc livrées le lendemain.

L’installation des photos sur Centris est offerte avec tous nos forfaits si le numéro MLS est actif ou si vous nous envoyez le numéro temporaire par courriel ou par téléphone. Le délai d’installation sur Centris peut varier en fonction de l’achalandage ou de toute difficulté technique.

Nous vérifions si le numéro MLS est disponible lors de la livraison des photos. Après ce délai vous devrez nous communiquer par téléphone ou par courriel le numéro MLS sans quoi les photos ne seront pas installées.

Tous les rendez-vous sont facturés sur votre carte de crédit lors de la livraison des photos.

Si un paiement ne passe pas, les photos ne seront pas accessibles. Un courriel avec la facture impayée vous sera transmis; il est de votre responsabilité de communiquer avec EGP Prestige pour mettre à jour vos informations de paiement pour débloquer vos médias.

EGP Prestige se réserve le droit de charger des frais supplémentaires ou de changer le forfait sélectionné si certaines informations cruciales sur la propriété sont omises lors de la prise du rendez-vous.

Le service PRIME vous donne accès lors d’une séance photo à une visite immersive 3D, un plan de plancher, un microsite de propriété ainsi qu’une vidéo du type « slide show » sur demande. Le service est facturé mensuellement et donc sans durée déterminée.

Lors de l’annulation du service, tous les 3D et microsites sont désactivés. Un frais de réabonnement est applicable.

Le 3D inclus est d’un maximum de 5 000 pieds carrés. Un frais est applicable pour les pieds carrés additionnels.

Veuillez communiquer avec le service client pour plus de détails.

Les photos prises pour une inscription sont utilisées en moyenne pendant 6 mois. EGP Prestige s’assure de garder les photos pour une période de 12 mois. Passé ce délai, elles pourraient ne plus être disponibles. Nous vous suggérons fortement de télécharger les photos sur votre ordinateur lorsque vous les recevez.

Les 3D sont gardés pour une période de 12 mois. Une version téléchargeable hors ligne est offerte; communiquez avec le service client pour plus d’informations.

La loi sur le droit d’auteur a été amendée au printemps 2012, par le projet de loi C-11, rectifiant l’injustice qui prévalait jusque-là, alors que le droit d’auteur des photographies faisant l’objet d’une commande appartenait par défaut au client.

Les photographes canadiens sont maintenant les premiers titulaires des droits d’auteur des images qu’ils produisent, et ce par défaut, comme le sont notamment les illustrateurs, les musiciens, les peintres et les écrivains. Ceci s’applique autant aux photographies commandées par un client et payées par ce dernier qu’aux photographies réalisées hors d’un contexte commercial.

Par conséquent, il n’est plus nécessaire pour les photographes de faire signer une entente à leurs clients commerciaux stipulant que le photographe est le premier titulaire des droits d’auteur de l’œuvre produite ; la loi leur garantit maintenant cette propriété par défaut. De plus, aucune utilisation n’est possible sans entente écrite du titulaire du droit d’auteur.

EGP TechnoVirtuel inc. est une entreprise de photographie immobilière engageant des photographes à temps plein; le droit d’auteur appartient exclusivement à EGP TechnoVirtuel inc.

EGP attribue une licence d’utilisation pour la mise en marché de la propriété au courtier immobilier ayant commandé le produit. Aucune autre utilisation, distribution ou revente n’est autorisée sans le consentement écrit de EGP TechnoVirtuel inc.